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新媒體運營日常工作

在知乎上看到一個問題,新媒體運營每天是做什么?雖然在招聘網上一搜,各種崗位職責,崗位要求,一目了然。但落實到具體的工作中時,我們都是在做的什么?做為一個從事新媒體運營工作的人,我對此的看法,總結如下。
工作主要分為三類
1、社交媒體的輔助運營;
2、主要媒體的精益運營;
3、自媒體的變現。

一、社交媒體輔助運營
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最近我看到一個關于新媒體運營的新概念,(也可能是我聽到的比較晚)”新媒體矩陣
雖然一家公司招你過去是做某一新媒體的精益運營,不過做為一個運營人員,我們不能只局限于自己的一畝三分地。
首先,既然你選擇了從事新媒體這方面的工作,你就有義務去了解當下所有流行的新媒體,嘗試使用并了解其平臺運營機制。
當下的新媒體平臺可謂層出不窮:微博、簡書號、今日頭條、一點號、企鵝號、大魚號,百家號....等等。
有些大企業會有策略性的搭建新媒體矩陣,但一般在中小企業,特別是那種一個人負責全公司新媒體運營的,很少這么標準化。所以這時的你,需要一個人去做這件事。
當然你也不用去一一精通,主要通過了解這些,并靈活的應用這些工具來輔助主賬號的運營。
所以你要量力而行,在運營主賬號的同時兼顧多幾個號其他平臺的號。像我主要做微信公眾號的內容,但我同時也會兼具微博與今日頭條,沒時間創作時,一般是微信的內容直接復制到今日頭條,微博及其他的自媒體。
做這一步的主要目的是讓你學會矩陣運營的思維。充分發揮自媒體的價值。

二、主要媒體精益運營
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雖然有很多自媒體,但個人覺得在今后的時間里,微信公眾號還是影響最大的,畢竟其覆蓋面占有率在那了。
以微信公眾號為例,公眾號的運營主要分為分為四個模塊拉新、留存、促活、轉化。
1、留存
我們先說一下留存吧。整個公眾號的內容運營基本都是圍繞留存來做的。
用戶的關注流程:
見到
在這一過程中,閱讀是轉化的關鍵節點,因此閱讀的內容至關重要。
日常內容怎么做
品牌定位,確定內容大方向。(哪個行業,發哪個行業的內容。)分析目標用戶,確定內容小方向。分析競爭對手的公眾號從中獲取話題素材。即與之差異化運營。分析行業熱點,或娛樂話題并進行內容嫁接。通俗講即縱向發展,針對內容的垂直領域,做深做細。
以家居號為例:縱向延伸,越細越好
2、拉新
拉新決定了一個公眾號的體積,想要運營百萬大號,內容做的再好,都不能缺失拉新環節。
正常來說,每個公眾號都應該有固定的拉新渠道。如果沒有,那運營人就很痛苦了。公眾號運營基于具體產品,所以產品是最重要的拉新渠道。產品賣的好,粉絲自然多。除外運營人員要做的擴展拉新渠道,即橫向發展
所以,做為工作人員,每天都要思考什么渠道是最好的拉新方式,依具公司及產品現狀及微信公眾號的具體情況分析,制定階段性的拉新方案,嘗試各種渠道,總結并完善策略。
具體思考:這個渠道選擇正確嗎?能夠有效的前提是什么,如果這種渠道效果不好,可能的原因是什么?
3、促活
對于”促活“我個人的理解是促進粉絲活躍度。
這張圖片,來自一個粉絲數10321的公眾號后臺,我們看到1萬的粉絲數,公眾號會話的閱讀才253次,也意味著這公眾號的粉絲活躍的粉絲才200-300人左右,活躍度很低,具有很大的提升空間。

具體怎么做:
1. 內容選題:還是回歸到內容策劃方面,粉絲不愿意點,優化標題。
2.活動策劃:階段性策劃小活動:公眾號留言集贊、留言隨機抽獎、公眾號投票、公眾號送福利、積分簽到、打卡....
總而言之,就是通過一些運營機制,給用戶輸出一些實用性的價值,讓用戶意識到經常打開你的號,可以獲得某些利益。
(目前只想到這兩點...)
4、轉化
轉化指用戶通過公眾號進入到商品頁,并成完成購買的整個流程。
要提高轉化率,分三個因素
1、購買流程的體驗
因此運營人要努力去提高銷售文案的寫作能力。(有相關的干貨內容,百度”新媒體銷售文案“,很多)至于用戶心理,還是建議好好做用戶畫像,或閱讀相關消費者心理類的書集。
3、文章的閱讀流量
想要提高轉化率,單一的靠公眾號會話自帶的流量當然不夠。我們都知道公眾號的閱讀率很大一部分來自朋友圈。這一部分就要辛苦運營人員了。
A、鼓勵自家員工轉發,雖然這件事挺令人反感的,但單憑自己的力量確實很薄弱。
B、找到相關的用戶群,并分享,廣告類的東西在很多群一發就會被踢,所以找到相關的群很重要,還要有一定的分享技巧,可以分享之前先拋出個話題引導一下,比如電動牙刷,拋出話題說說大家平時都是怎么刷牙的,讓大家討論一下,再說說傳統牙刷的弊端,火候成熟了,再把鏈接丟進去,這樣子打廣告也不會顯得那么生硬反感。(還有其他更好的歡迎補充)
三、新媒體變現
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企業做新媒體的目的是什么,為什么一家公司非要開設這樣一個崗位,而這個崗位的價值在哪里。
怎樣衡量一個崗位在公司的價值,在我看來還是這個崗位的變現能力。而怎樣衡量一個人的價值,就在于你給這個崗位創造的價值。而價值最直觀的判斷標準便是變現能力。
為什么在公司里銷售很受歡迎,因為他們的變現能力強啊,而其他的崗位很多是輔助型的,其變現能力看不到。
而新媒體用的好,是一個很好變現的工具。不難猜測,很多公司做新媒體,除了效仿,更是想實現變現。誰都知道一些大咖的公眾號廣告做到40萬一條。試問哪個老板不眼紅。
因此,你的工作有很大部分要思考如何讓企業自媒體實現變現。
變現的幾種主要方式
1、流量主:
這是最簡單的一種方式,只要你的企業號粉絲超過5000人,就可以申請,具體收益由廣告的曝光量(文章閱讀量)及廣告的點擊量來定。
2、廣告營利收入:
當你的公眾號流量足夠大,自然會有人愿意出高價買你公眾號的廣告位。實現這一步也是很多媒體人的很想做的。所以在工作中,你要不停的思考,怎樣讓公眾號的流量動起來。至于具體實現的步驟,我們又要回到內容渠道各方面了。
3、電商營利:
企業號一般都會在微信設置商城入口。是否有人通過微信的渠道,購買企業的產品,購買的人多不多,購買的金額多少。而你在具體工作中,要怎么想辦法引導,優化營銷廣告,增加粉絲購買率。
4、品牌標識:
是否可以通過微信公眾號形成自己的品牌特色,品牌標識,將公眾號做成一種品牌的展現窗口。
品牌標識短時間內看不到效果,但如果長期積累,得到的價值,會比前面幾種更重要。因此運營人員工每天都要思考這些變現方式,并有可能的去實現它。
總結:
公眾號運營是一個長期積累的工作,短期內效果可能不明顯,但當你將一個號養大時,你得到的收益自然會很多,除了資金,更是個人成長。
總結起來,你在運營一個企業公眾號時,要做的事情主要在這三方面。
利用其他的自媒體平臺輔助運營,研究其他平臺的運營機制,為你所用。研究主要媒體的精益運營,通過各種方式的結合來實現:拉新、促活、留存、轉化。自媒體變現,結合長期的運營策略,利用自媒體給企業創造更多的品牌價值或現金價值。
所以,公眾號運營是一項很艱難的工作,不是隨隨便便的人就能勝任。起碼你要有:寫作能力、用戶分析能力、創意思維、營銷思維、銷售思維、品牌策劃、活動策劃...等等各方面的能力。
因此如果你是一個人運營一家公司公眾號的話,你需要具備多種能力,綜合應用。也不可急于求成,各方面還得結合企業的發展階段,綜合策劃。